上海六西格玛培训公司在于流程改进战略

 DMAIC流程为项目小组提供了富有逻辑的五步骤程序，可实现流程绩效快速、稳步地提高。

1、定义

①识别改进机会--可用多种方法来识别改进机会；

②制定项目章程--制定项目章程，是为了明确定义绩效偏差和改进机会，让所有人员清楚项目工作的范围，带着重点清晰正确地开展工作；

③记录流程--项目小组会记录下实际应用的流程。仅观察工作如何执行便能找出许多改进“点”。上海六西格玛培训公司哪家好，选择天行健咨询。

2、评估

①计划收集数据--为了保证及时采集到相关数据，我们需要制定一个详细计划，它需要全员共同努力，并定下负责收集数据者的名单；

②验证评估系统--虽然并非必需步骤，但团队必须考虑以前和将要采集的数据中是否包含额外变量。如果确实出现了额外变量，我们就必须验证系统以保证收集上来的数据能正确地引导团队；

③收集数据--理想的是由团队共同来完成，然而多数情况下，它落到项目组的身上，该工作通常要花几天甚至几周时间。如果历时更长，可能是“问题流程”的循环率(cyclic rate )太低，或者变量的数据难以采集。

3、分析

①确保流程稳定--想要改进流程，必须先消除或弄清非预期变异。如果变异无常，那么流程就很难取得大的改进；

②寻找造成变异、浪费的根源--在此环节中，要深入分析数据，以找到变异和浪费Zui多的地方。初步分析只能找出这些因素存在的地方，而不能解释它们为何会出现；

③确立因果关系--分析的第二步是揭开导致变异和浪费的原因。上海六西格玛培训公司哪家好，选择天行健咨询。

4、改进

①生成和选择解决方案--通过使用各种办法，熟知流程的人可以提供一系列备用方案，也可以直接借鉴其他公司的做法。理性决策之后，可以选出消除变异和浪费的Zui有效方法；

②计划实施解决方案--计划实施解决方案时，我们使用传统的项目管理工具和方法。项目组要推进计划和日程安排，而不是做具体的计划和安排工作。计划也许要求在全面实施解决方案前，先在小范围内进行实验；

③实施方案--按照计划，实施选定的方案。上海六西格玛培训公司哪家好，选择天行健咨询。

5、控制

①标准化流程--在很多情况下，新的、改进的流程是解决方案的一部分。记录流程是件很简单的事，但要人们持之以恒地去执行流程又是另外一码事。在此阶段，要教育和培训相关人员掌握新技能；

②检查流程绩效--反馈对于控制流程绩效和保证长期收益极为重要。项目组要制定并实施监督检查计划，以确保收集到关键流程变量的相关数据；

③回应绩效偏差--如果绩效实际出现的偏差和事先预计的一样，我们就可以启动某一准备好的应对方案。

来源：天行健咨询

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